Tiedätkö herättääkö palvelusi tunteita ja paljonko ne vaikuttavat? Mielestämme sinun pitäisi, ja siinä me voimme auttaa.
Autamme kehittämään tunteisiin vetoavia brändejä, tuotteita, palveluja ja niiden markkinointia.
Internet, mobiililaitteet ja some perinteisen median ohella ovat tarjonneet vaikuttajille sekä markkinointiviestinnän ammattilaisille kanavia tavoittaa kuluttaja lähes reaaliaikaisesti, olipa hän missä tahansa. Vaikuttamisvyöry ympäröi kuluttajaa kaiken aikaa ja tämä on tuonut uusia haasteita markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille.
Tiedetään, että kuluttajan kyky muistaa mainoksia on rajallinen. Mainosmäärän kasvaessa yhä pienempi osa mainoksista huomataan ja tästä onkin tullut yksi viestinnän suurimmista ongelmista. Viestinnän suunnittelun keskeiseksi kysymykseksi on noussut erottuminen, jonka varmistamiseen usein suurin osa resursseista ja ajatuksista keskitetään.
Tämä on vääjäämättä johtanut siihen, että markkinoinnin ja viestinnän välitöntä onnistumista mitataan usein pelkästään laskemalla viestin saavuttamaa kontaktimäärää. Esimerkiksi, kuinka monta kertaa on vierailtu nettisivuilla tai kuinka suuri osa lehteä lukevista kohderyhmän asiakkaista todennäköisesti näkee mainoksen.
Olemme vuosien varrella keskustelleet asiakkaidemme kanssa yhä enenevissä määrin tilanteista, joissa markkinointiviestinnän todetaan epäonnistuneen, vaikka määrällisesti mainonta on tavoittanut suunnitellusti asiakkaat. On syntynyt luokka mainoksia ja viestintää, joka tavoittaa kohderyhmän, mutta ei saa aikaan haluttua muutosta käyttäytymisessä.
Epicon toiminnan keskeisenä ohjenuorana on varmistaa, että mainos tai viesti aidosti vaikuttaa tunnetasolla ja saa aikaan halutun muutoksen kohderyhmän käyttäytymisessä.
Paljastamalla ostokäyttäytymisen kannalta oleelliset tiedostetut ja tiedostamattomat tunnekomponentit ymmärrämme mikä saa asiakkaan valitsemaan juuri tietyn tuotteen.
Yli 80% tavanomaisesta päivittäisestä päätöksentekoprosessista mukaanlukien ostokäyttäytyminen tapahtuu tutkimusten mukaan intuitiivisesti, mitä on hyvin vaikeaa tai jopa mahdotonta selittää pelkästään tiedostetulla tasolla. Tästä johtuen sellaiset perinteiset markkinatutkimusmenetelmät, joissa keskitytään ainoastaan asiakkaan kuvaukseen esimerkiksi tutkittavan mainoksen aikaansaamista tuntemuksista on avoin kutsu formaatio/informaatio ristiriitoihin. Epicon psykofysiologisten tutkimusten avulla tätä virhettä pyritään eliminoimaan ja saamaan tosiasioihin perustuvaa tietoa.
Kaikki käyttäytymisen kannalta olennaiset tunteet eivät kuitenkaan ole tiedostamattomia. Käytämme perinteisiä markkinatutkimuksen menetelmiä paljastaaksemme tunteet, joista asiakkaat ovat tietoisia ja halukkaita kertomaan. Mielestämme paras tapa saada kuva tunteiden vaikutuksesta päätöksentekoprosessiin on yhdistää sekä tiedostamattomat että tiedostetut tunnekomponentit.
Keskeisiä ratkaisujamme ovat esimerkiksi konseptitutkimukset, joiden avulla identifioidaan oikea konsepti lanseerattavalle brändille tai tuotteelle kohderyhmässä. Tutkimusmenetelmämme avulla on mahdollista tavoittaa asiakkaan spontaani tunnepohjainen reaktio ilman tarvetta verbaalisille vastauksille. Yhdistämällä saatu informaatio asiakkaan tiedostetulla tasolla prosessoituihin vastauksiin pystymme tarjoamaan markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille mahdollisuuden saada vastauksia markkinan segmentoitumisesta, markkinakommunikaatiosta, mainonnasta ja brändin persoonallisuudesta. Mainonnan vaikuttavuusanalyyseissä suoritettavien psykofysiologisten mittausten vetoavin piirre on niiden kyky mitata asiakkaan tuntemuksia juuri sillä hetkellä, kun myyntiargumentti esitetään. Tyypillisiä sovelluskohteita ovat TV -mainokset tai vaikkapa internetsivujen mainosspotit.
Työkalupakistamme löytyvien ratkaisujen avulla voimme kehittää monipuolisesti myös myyntihenkilöstön esiintymistä tai varmistaa myyntipuheen toimivuus.
Olemme kokeneita myynnin, markkinoinnin ja markkinatutkimuksen ammattilaisia. Intohimonamme on auttaa asiakkaitamme kehittämään tunteisiin vetoavia brändejä, tuotteita, palveluja ja niiden markkinointia.
Tapio Rantapirkola
Tapio aloitti uransa lääkemarkkinonnin parissa 1998 ja on siitä saakka toiminut erilaisissa myynnin ja markkinoinnin tehtävissä lääketeollisuuden sekä johtavien terveysalan konsultointi- ja markkinatutkimusyritysten kuten Schering-Ploughn, IMS Healthin ja Success Clinicin palveluksessa.
+358 (0)400 610 903
tapio.rantapirkola@epico.fi
Mika Teikari
Mika on toiminut markkinatutkimuksen, konsultoinnin ja menestyvän yritystoiminnan parissa vuodesta 2001. Psykologin koulutus ja laaja-alainen kokemus liikkeenjohdosta ovat pohja näkemykselle, jota hänen yhteistyökumppaninsa ovat vuosien saatossa oppineet arvostamaan.
+358 (0) 40 521 3789
mika.teikari@epico.fi